Medit公式 サポートツール

◇ ヘルプセンター

使用方法やエラーに関する内容がまとめられています。
検索ウィンドウでご希望のワードを検索するか、見たい項目のアイコンを押してください。

◇ 口腔内スキャナー Medit 日本語チャンネル

スキャナーや専用ソフト（Medit Link）に関する、使用方法や機能がまとめられているyoutubeチャンネルです。

落下保証はありますか？

保証期間内であれば、落下による故障も保証の対象です。

保証期間はいつまでですか？

購入時から1年間が無料の保証期間です。
2年目以降は、有償で申し込むことで延長保証に加入いただけます。
延長保証は最長4年間、無料期間と合わせて最長5年間が保証期間です。

※一度保証期間が終了すると、再度加入することはできません。
　延長保証は、必ず保証期間内にお申し込みください。

保証期間外の修理はできますか？

有償修理を承ります。
詳しくはお問い合わせください。

スキャナーの電源が入りません

・ ケーブルが適切に接続されているか確認してください。
・ パソコンとスキャナーを再起動してください。

それでも解決しない場合は、ケーブルが断線している可能性があります。
アイキャストまでご連絡ください。

ボタンを押してもスキャンが止まりません

ケーブルが適切に接続されていることを確認してください。接続に問題がない場合、ケーブルが断線している可能性があります。
アイキャストまでご連絡ください。

「先端チップが検出されませんでした」と表示されます

通常、チップをつけていないときに表示されます。
チップをつけているのに表示される場合は、スキャナー本体のチップ差し込み口をやわらかい布（繊維が出ず、研磨性のないもの）でやさしく拭いてください。

それでも改善しない場合は、センサーが故障している可能性があります。
アイキャストまでご連絡ください。